- Políticas de envíos -
En Déesse®, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra satisfactoria y un proceso de envío eficiente y confiable. A continuación, te proporcionamos información sobre nuestra política de envíos para pedidos realizados en nuestra tienda online de cosméticos.
1. Área de envío:
Realizamos envíos a toda Colombia. Nuestros productos pueden ser entregados en la dirección que indiques dentro del territorio colombiano.
2. Costo de envío:
El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra, en base al destino de entrega y al peso/volumen de los productos seleccionados. Este costo será mostrado de forma clara y transparente antes de finalizar tu pedido.
3. Procesamiento y tiempo de entrega:
Procesaremos tu pedido en un plazo de 1-3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Una vez procesado, el tiempo de entrega dependerá de la ubicación de entrega y del servicio de transporte utilizado. Por lo general, los tiempos estimados de entrega varían entre 3 y 5 días hábiles.
Ten en cuenta que estos plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas, como días festivos, condiciones climáticas adversas o situaciones excepcionales fuera de nuestro control. Nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega, pero no podemos garantizarlos en su totalidad.
4. Proveedor de envío:
Trabajamos con proveedores de envío confiables y reconocidos en Colombia para garantizar que tus productos sean entregados de manera segura y oportuna. El proveedor de envío puede variar dependiendo de la ubicación de entrega y de la disponibilidad del servicio en tu área.
5. Seguimiento de envío:
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o mensaje de texto. Podrás rastrear el estado de tu envío utilizando este número a través del sitio web del proveedor de envío correspondiente.
6. Dirección de entrega:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y precisa al realizar el pedido. Asegúrate de ingresar los detalles correctos de la dirección, incluyendo el nombre del destinatario, la dirección completa (incluyendo número de apartamento o casa, si aplica), ciudad, departamento y código postal. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos o entregados incorrectamente debido a información de dirección incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.
7. Entrega exitosa:
Es importante que haya alguien disponible en la dirección de entrega proporcionada para recibir el paquete. Si el transportista no puede realizar la entrega debido a la ausencia del destinatario, se pueden realizar intentos adicionales de entrega o el paquete puede ser dejado en una oficina de entrega cercana para su posterior recolección. Se aplicarán las políticas de entrega del proveedor de envío correspondiente.
8. Daños durante el envío:
Nos esforzamos por empacar y proteger adecuadamente los productos para evitar daños durante el envío. Sin embargo, en caso de recibir un paquete dañado, te recomendamos que lo notifiques de inmediato al proveedor de envío y nos informes sobre la situación para que podamos tomar las medidas necesarias.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de envíos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por elegir nuestra tienda online de cosméticos. ¡Esperamos que disfrutes de tus productos!
Atentamente,
Déesse®